背景

　　据中科院预计， 2007 年我国现代物流将保持快速发展，年增 12.7 ％。同时，我国现代物流也仍然处于初级阶段，运输规模与库存成本之间、配送成本与顾客服务水平之间、中转运输与装卸搬运之间的矛盾，都是我国建设现代物流系统所面临的问题。专家指出，解决这些矛盾，需要利用先进 IT 信息技术对上述物流环节中各个业务进行功能整合，联合运输、共同配送、加工－配送一体化等都是物流功能整合的有效形式。可见在 IT 环境越来越复杂的今天，尤其是物流行业， IT 和物流核心业务的联系越来越紧密保障。因此要确保物流业务的稳定，提高用户对 IT 业务的满意度， IT 业务为主线的综合系统运维技术势在必行！

　　鉴于物流行业大部分业务都会基于 IT 基础架构的支撑，必然关联多个层次的 IT 元素，各层次的 IT 设备与应用，都必然按照一定的业务逻辑层次相关联，组成完整的物流 IT 业务系统。这种内在的业务逻辑要求纵向跨层次的管理，而不是切断业务联系的横向管理。也就是以业务关联为线索的 IT 架构管理 。

目标和挑战

1. 从宏观整体的角度去主动管理整个 IT 业务架构体系，以保障物流业务系统的稳定运行，物流业务系统主要包括：国内运输系统、仓储系统、货物代理系统、财务管理系统。
2. 以嘉里大通的各项业务系统为管理的目标，建立以业务为主线的监控管理平台，真正建立一套完整 7×24 的业务监控管理平台。
3. 有效规避传统网络管理方案的实施风险和不可控因素。
4. 既要采用国际上技术先进的管理平台，提高系统性能，同时要根据行业特点，保证管理系统的实用性与可靠性。

NetGain EM 监控管理范围

1. 国内运输调度系统。
2. 国内仓储管理系统。
3. 国内货物代理管理系统。
4. 财务管理系统。
5. 网络节点约 100 多个，包括：思科、华为、北电等。
6. 主机服务器约有 40 多个，包括 IBM 、 HP 等。
7. 数据库，包括 ORACLE 、 MYSQL 、 Exchange 2007 。
8. Web 及业务应用，包括： Weblogic 、 Websphere 。
9. 部分自主研发的应用。

NetGain EM 监控管理效果

1. 建立一个一步到位的完整监控管理平台，将嘉里大通的业务系统全面的监控起来，系统维护人员能够在最短时间内作出正确的判断问题根源。
2. 大量来自各厂商的硬件设备和复杂的应用系统，全部被有机的整合到一个完整的监控管理系统中，有效的控制了管理成本。
3. 实时监控，能够提前发现网络中存在的潜在问题，提前处理问题，使故障率大大降低，网络故障时间大大减少，用户的投诉率明显减少。
4. 改被动性局部维护为主动性宏观管理，重视预警机制和智能分析，致力于提高企业整体运营品质，提高资源的利用率。
5. 减少了运营部门的繁重工作量，提高了维护水平，提高了维护人员的技术水平，提高了物流业务服务质量，使客户便被动为主动，降低了管理风险，也降低了维护成本。
6. NetGain EM 产品不仅突破了对 IT 元素划分层次的传统网管理念，而且超越了传统 IT 管理项目的复杂实施与技术培训。

实际使用效果反馈

　　物流用户通过利用 NetGain 的监控管理系统，实现了横向对网络系统、业务系统的运行状况实行监测，实现纵向对系统管理员、部门领导人、行领导等决策层的多层次监测展现，实现预期管理效果。