行业背景

　　作为金融管理机构，经过十几年的发展， IT 业务系统数类庞多，为保障各个业务应用系统能够安全、稳定的工作，尽管通过制定了相关制度，可以规范业务人员和系统管理员的日常操作，提高信息安全意识，降低信息系统的风险。但是随着这类机构信息化建设的快速发展，特别是硬件平台、数据库系统、网络系统的不断扩容，单纯以手工方式对将近二十多个业务应用系统，几百台机器进行监控已不适用，迫切需要建设智能型计算机监控系统，运用科学的统计方法管理，变被动为主动，真正基于管理规范，实现信息系统的高效、可靠的日常运维工作。

需求分析

　　要求加强信息系统建设和进一步加强信息系统运行管理的水平，并且通过构建综合监控系统，能够及时、准确和全面反映信息系统的运行状态，保障各业务系统的正常运行。包括：

1) 实现对 IT 环境的集中监控

　　通过对 IT 环境的集中监控，降低值班员 24 小时值班的工作量，同时将监控数据上网，使网络上授权用户随时可以了解现场运行情况。如监控机房内的各个设备的（空调，ＵＰＳ、温度、湿度等各种传感器）的运行情况。办公室的工作人员可以不到现场，察看远程的设备信息，实现远程办公，提高工作效率。

2) 实现对计算机设备及应用系统的监控

　　配合相应的选件，通过跨越现有的各种复杂的网络、数据库、应用程序和硬、软件平台对多种不同厂商的主机设备、数据库、中间件、存储、应用系统、安全、资源、工作流程等进行集中统一的故障监测和性能管理，从而有效地保障系统运行的可靠性和稳定性。最终整合为一个稳定、安全的计算机资源体系，实现集中管理、远程控制、安全防护等目的，同时通过专业管理报表为中心领导的决策提供数据化的支持。

3) 为流程管理打下基础

　　通过监控支持业务的基础设施，为下一步引进基于工作流的管理方法提供平台，提高用户整体技术支持的效率，实施的最终目标在于提高用户信息系统管理及运行维护能力，实现主动、高效、安全的管理。

技术挑战

　　一个集中的 IT 监控管理平台的解决方案，对 IT 环境的各种应用系统用机的性能和安全性进行监控、管理，具体包括：对系统、数据库、超级用户的操作、中间件系统和机房环境的集中监控、维护与管理；提供完善的联动报警功能，引入事件管理机制；对监控系统产生的历史数据进行收集和保存，并根据数据生成各种统计分析报表。帮助解决实际工作中业务系统故障的定位问题，解决维护人员落后用户发现故障的问题，将故障对用户的影响减少到最低，从而有效地保障业务系统运行的可靠性和稳定性。

解决方案

　　NetGain Enterprise Manager 作为 IT 综合管理产品，不仅集网络、主机、数据库、中间件、存储、备份等于一身，而且是纯硬件产品，全中文，基于 WEB 操作界面，在客户实施、使用、维护、稳定性上突出其硬件的鲜明特点。而且其产品所倡导的将网络、主机、数据库、中间件、存储、备份等按照其所支撑的 IT 业务系统关系，进行梳理，以 IT 业务为引导，管理被管对象，使 IT 管理人员，真正能看到每个 IT 业务的运行状态，还能按其独有的 IT 业务视图，快速查出导致 IT 业务不能运行的关键元素。