行业背景

　　营造一个完善的 IT 运行环境，是电子政务能够实施推广的一个必要条件。政务活动不同于普通的商务活动，它关系到党政部门、各大系统乃至整个国家的利益。 因为政务信息比商务信息更为敏感，所以，电子政务作为政务活动在信息时代的一种新的表现形式，在 IT 可用性保障 方面有着很高的要求。因此， IT 可用性保障的思想应当贯穿于电子政务建设的全过程。

　　IT 可用性保障问题是一个复杂的问题，一套完整的 IT 可用性保障解决方案必须尽可能地考虑实 际应用的需求和特点。 IT 可用性保障作为构建政府 / 企业信息安全的基础平台，必须是一套可靠、实用与可实施的方案。实施 IT 可用性保障的办公自动化，各种保障措施必须有步骤、分阶段推出才能保证项目进展顺利。

建立统一的 IT 环境管理面临的挑战

•  缺乏统一 IT 环境管理规划和规范
缺乏 IT 管理标准的技术规范，导致各级各部门采用的技术各不相同，各部门之间、各部门与公众之间的信息不能通过网络传递，信息资源不能有效共享。 “ 电子政务 ” 的建设是一个庞大的系统工程，它涉及所有的政府部门，并辐射到社会上各个领域。因此更需要制定可行的安全管理规划，按照标准的安全管理技术规范操作， 才能保证有效实施。

•  传统 IT 管理工具不能实现以业务为主线的监控要求
IT 管理工具大都是以传统的 IT 元素监控为出发点，基于各自独立的派系式模式，普遍存在着同一机房中同时使用多套分散监控工具的局面。随着外汇局系统应用和网络规模的不断扩大，软件和硬件设备出现问题的情况也越来越多。

•  缺乏规范高效的 IT 管理机制
大多数部门和单位信息系统的纵向建设（即基于业务部门的应用）步伐较快。但是，在各部门、各机关之间，信息化建设还是各自发展， 在全局范围内未实现统一的电子政务平台。因此，必须从制度上逐步改变条块分割的现状，实现统一的信息化建设安全管理机制，按照统一的标准和步骤实施电子政务 IT 可用性保障管理建设。

IT 环境集中监控 — 提高电子政务 IT 系统可靠性的关键

　　随着政务系统业务的集中，数据中心聚集着大量的网络设备、服务器和应用系统，确保各个应用的稳定可靠运行是摆在每一个信息部门领导和管理员面前的难题。 Netgain Systems 为多个政府系统实现了跨平台的多个应用的集中监控和管理，大大提高了政府信息系统的可靠性，减少了故障处理时间。包括：

　　集中监控平台可以管理从网络、多平台硬件、操作系统、存储设备到各种数据库、 Domino 应用等在政务系统中涉及到的信息资源，而且还可以从业务的角度来管理整个环境。另外，通过与服务流程的整合，实现基于管理流程的 IT 管理。

　　监控服务器上硬件资源的性能指标，例如： CPU 的使用率、内存的使用率、硬盘的使用率等，预测有可能产生的硬件故障和操作系统瓶颈。

　　可以监控由数据库产生的各种事件，并且监控数据库各项指标的性能状况，例如：表空间、回滚段等。同时还可以集中管理政府内部所有的不同类型的数据库，这可以大大减轻管理人员的工作强度。

　　可以监控由各种应用产生的各种事件，并且监控各种应用指标的性能状况。此外，还可以统一管理政府内部的各种应用。

　　其强大的事件整合和分析引擎，可以集中和处理来自网络、操作系统、数据库、中间件和应用的所有报警和通知事件，相关分析所有事件并确定故障根源，大大缩短了管理员对故障的处理时间。

　　除了可以提供以上对于不同软硬件的事件和性能管理，还可以提供各种各样的性能监控报表，并且作出智能的趋势分析。

　　同时， NetGain EM 还可以把 IT 资源和我们的具体业务联系在一起，可以让我们各个层次的管理人员从业务的角度管理 IT 资源。

总结