行业背景

　　近年来，随着信息化工作的不断推进，大部分政府部门，都建立了庞杂的 IT 业务系统平台，各种关键 IT 业务系统相继上线运行。

　　为了确保政府数据中心平台和各项关键业务系统的安全运行，实现更高层次的管理和统计分析等决策支持，政府数据中心亟需一个有效且实用的业务应用综合管理工具来实现完整的 IT 业务一体化的平台架构、实时监控、故障预警、追朔检测、集中管理和简易维护。

管理挑战

　　政府数据中心运维人员内部分工明确，分别有人负责网络维护，有人负责操作系统维护。。。。等等工作，这种横向层次管理工作方式，使政府数据中心运维人员内部形成多个管理孤岛，孤岛间各自为政。

　　由于负责维护内容比较独立，每个运维人员只熟悉自已负责的内容，不熟悉所维护业务的整体业务流程甚至不熟悉业务内容。

　　用户 IT 业务系统平台，是整合了网络设备、操作系统、各种应用系统的纵向结构，而用户是从横向进行管理，这就导致当某个 IT 业务系统出现问题时，负责管理网络设备、操作系统、各种应用系统的维护人员一齐出动，大家同时查自己维护的内容是否出现问题，而且常会出现互相指责、互相推诿的现象。

　　多家 IT 管理产品厂商提供的管理内容都是以管理对象出发、各自为政的平台，不能体现业务系统的整体运行状态，也不能及时确定出现的问题对业务系统的影响程度。

　　从上面的分析，我们直观看到：政府数据中心运维人员需要一套将网络管理、系统管理、应用系统管理全部包括的综合管理平台，并以 IT 业务为线索，进行纵向管理，同时提供同层次间的横向管理。

解决方案

　　NetGain Systems 从新一代的 IT 业务架构管理需求出发，将各种 IT 元素看做 IT 为业务服务的整体框架来统一管理，面向客户和业务，将通常被分割管理的网络、系统、应用软件、直至企业内外依赖于 IT 网络的各项业务及服务，都整合于一个综合支撑管理平台，实现集中集成管理，还原其原本就不可分割的相互依赖性和统一性。站在 IT 业务管理的宏观视角，，而不是 IT 元素管理的微观视角，将各层次元素的管理贯穿和统一起来。一改被动性局部维护为主动性宏观管理，重视预警机制和智能分析，克服了某些系统重监测轻管理，重硬件轻软件，重 IT 元素数据轻 IT 业务水平的弊病，符合实际的人性化管理逻辑和管理动机。

案例说明

　　根据政府行业协同整合的 IT 管理需要，职能部门的 IT 建设逐步建立了以小型机为核心，以微机服务器为外延，以数据集中存储管理为手段的多层次、立体化的全国数据中心平台；以此为依托实现了全国 “ 数据大集中 ”，并对各业务系统进行了整合、优化。 NetGain Systems 提供的 EM 集中 IT 业务监控管理设备负责监控管理核心业务中的八大业务，涉及到用户的系统、数据库、中间件管理和运维值班四个部门。

　　通过部署，值班人员通过 NetGain EM 平台，直观查看当前 IT 业务与设备的整体运行状态，当发现问题时，及时通知相应的维护部门。同时运维人员将原来各自通手工查看所负责的维护内容，完全通过 NetGain EM 来完成，充分融入到真正实际工作中，不仅减轻了工作量，还将问题隐患发现在萌芽期间。