业务发展会带来企业 IT 环境复杂程度的增加，由此产生的 IT 运维压力也会成为困扰 CIO 职业生涯的始终的头号麻烦，拥有一个全面、有效、高性价比的 IT 架构管理解决方案就成为疏通问题的关键。业务与 IT 必然存在矛盾，要想正确引导两部门走向合作型博弈，最大化激发其边际绩效贡献能力，发挥好一个以业务为主线的综合管理平台的作用是不二捷径。
NetGain Systems 助力 CIO 转变
随着 CIO 群体职业角色的变迁，出身业务，有着 “ 业务血统 ” 的 CIO 比例会越来越大，构建好 ERP 和 CRM 系统之后的他们往往都会面临管理方面的新挑战。面对庞大的网络资源管理任务，除了需要转变思维和工作方式，他们更需要直接得到高效、简单的管理 “ 利器 ” 的帮助。
商业情报、数据挖掘这类新技术已经给机构带来直接的成效，帮助企业实现着业务增长。在新技术对业务贡献巨大的前提下，卓顺城认为 IT 的整体高可用性和性能管理会成为一个更加不容忽视的基础性问题，会成为完成了基础架构工作之后的 CIO 们更关心解决的问题。
卓顺城说，一般情况下， CIO 只要选择好的产品，确定正确的技术方向，然后将成本尽量控制在一定范围之内就算履行了工作职责。但是随着 IT 治理向纵深演进，企业对 CIO 工作绩效的衡量开始更加强调投入产出比 (ROI) 等价值贡献因素。由此他认为， CIO 职业群体的工作思维和方式已经发生巨大改变。
“ 虽然 CIO 、 CTO 或 CFO 会身背不同的 KPI ，但目前一个主流趋势就是，考核 CIO 或 CTO 时会更加强调与业务表现的绑定 ” ，卓顺城说， “ 现在对 CIO 业绩的考核往往会重点计算投入的 IT 成本能给公司的业务发展带来多高的直接效益 ” 。
在已经可以精确计算 IT 投资回报的前提下， NetGain Systems 的产品设计和技术研发选择了从业务角度切入，努力做到让客户直观地看见产品方案的应用效果。卓顺城断言， NetGain Systems 的产品会成为 CIO 日常工作中频繁使用的一个基本工具，会成为他们管理工作非常重要的辅助工具。而这之前的普遍情况是： CIO 批准购买某项产品，然后转交网管等技术管理人员使用，本人不再过问，也无力过问。
CIO 群体是需要卓顺城直接面对的谈判对象与合作对象。关于这个职业人群的工作诉求，卓顺城从专业角度做了三个层次的剖析：
首先，最基础的需求就是 CIO 们对 “IT 可用性和性能 ” 的关心。这其中一个已经深入人心的共识就是：企业的业务发展方向越来越和 IT 密切相关。业界广泛探讨的 “IT 治理 ” 的主要话题就是 IT 流程管理和可控性等。卓顺城认为，未来对 IT 可用性的需求会增长很快，而且必定占据企业 IT 需求一个很大的比例， NetGain Systems 公司由此也存在更大的市场机遇和竞争挑战。
第二个层面的需求就是对 “IT 服务 ” 的需求。现在客户开始更加关心服务的获得，这种变化的趋势对未来市场格局和竞争态势会有很大影响。卓顺城透露， NetGain Systems 公司正在扩大这方面服务的范围和层次。要想说服 CEO 进一步扩大 IT 投资，基于业务并且强调 IT 服务水平是重要的一个方面。
第三个层面的需求就是对 “IT 管理和控制 ” 的需求。客户在有充分的 IT 外包选择权的情况下会选择外包。但是卓顺城认为，外包客户更愿意在获得外部支持的前提下由自己总控整个 IT 服务流程。
卓顺城说，厂商和客户可以不要求 NetGain Systems 直接提供网络管理工具，他们可以自己找到多家厂商自由选择具体产品。但如果想要恰当管理供应商提供的这些管理工具，肯定就需要有一个比较综合和 “ 中立 ” 的系统或平台，这个系统或平台要面向业务且服务成本不能太高。正基于此， NetGain Systems 才提供了 “ 基于硬件，以业务为主线的综合 IT 架构管理 ” 的平台理念，以高效、易用、灵活、经济的软硬件一体化解决方案为用户提供快速实施、快速配置的产品及服务。
NetGain Systems 助力 CIO 转变
随着 CIO 群体职业角色的变迁，出身业务，有着 “ 业务血统 ” 的 CIO 比例会越来越大，构建好 ERP 和 CRM 系统之后的他们往往都会面临管理方面的新挑战。面对庞大的网络资源管理任务，除了需要转变思维和工作方式，他们更需要直接得到高效、简单的管理 “ 利器 ” 的帮助。
商业情报、数据挖掘这类新技术已经给机构带来直接的成效，帮助企业实现着业务增长。在新技术对业务贡献巨大的前提下，卓顺城认为 IT 的整体高可用性和性能管理会成为一个更加不容忽视的基础性问题，会成为完成了基础架构工作之后的 CIO 们更关心解决的问题。
卓顺城说，一般情况下， CIO 只要选择好的产品，确定正确的技术方向，然后将成本尽量控制在一定范围之内就算履行了工作职责。但是随着 IT 治理向纵深演进，企业对 CIO 工作绩效的衡量开始更加强调投入产出比 (ROI) 等价值贡献因素。由此他认为， CIO 职业群体的工作思维和方式已经发生巨大改变。
“ 虽然 CIO 、 CTO 或 CFO 会身背不同的 KPI ，但目前一个主流趋势就是，考核 CIO 或 CTO 时会更加强调与业务表现的绑定 ” ，卓顺城说， “ 现在对 CIO 业绩的考核往往会重点计算投入的 IT 成本能给公司的业务发展带来多高的直接效益 ” 。
在已经可以精确计算 IT 投资回报的前提下， NetGain Systems 的产品设计和技术研发选择了从业务角度切入，努力做到让客户直观地看见产品方案的应用效果。卓顺城断言， NetGain Systems 的产品会成为 CIO 日常工作中频繁使用的一个基本工具，会成为他们管理工作非常重要的辅助工具。而这之前的普遍情况是： CIO 批准购买某项产品，然后转交网管等技术管理人员使用，本人不再过问，也无力过问。
CIO 群体是需要卓顺城直接面对的谈判对象与合作对象。关于这个职业人群的工作诉求，卓顺城从专业角度做了三个层次的剖析：
首先，最基础的需求就是 CIO 们对 “IT 可用性和性能 ” 的关心。这其中一个已经深入人心的共识就是：企业的业务发展方向越来越和 IT 密切相关。业界广泛探讨的 “IT 治理 ” 的主要话题就是 IT 流程管理和可控性等。卓顺城认为，未来对 IT 可用性的需求会增长很快，而且必定占据企业 IT 需求一个很大的比例， NetGain Systems 公司由此也存在更大的市场机遇和竞争挑战。
第二个层面的需求就是对 “IT 服务 ” 的需求。现在客户开始更加关心服务的获得，这种变化的趋势对未来市场格局和竞争态势会有很大影响。卓顺城透露， NetGain Systems 公司正在扩大这方面服务的范围和层次。要想说服 CEO 进一步扩大 IT 投资，基于业务并且强调 IT 服务水平是重要的一个方面。
第三个层面的需求就是对 “IT 管理和控制 ” 的需求。客户在有充分的 IT 外包选择权的情况下会选择外包。但是卓顺城认为，外包客户更愿意在获得外部支持的前提下由自己总控整个 IT 服务流程。
卓顺城说，厂商和客户可以不要求 NetGain Systems 直接提供网络管理工具，他们可以自己找到多家厂商自由选择具体产品。但如果想要恰当管理供应商提供的这些管理工具，肯定就需要有一个比较综合和 “ 中立 ” 的系统或平台，这个系统或平台要面向业务且服务成本不能太高。正基于此， NetGain Systems 才提供了 “ 基于硬件，以业务为主线的综合 IT 架构管理 ” 的平台理念，以高效、易用、灵活、经济的软硬件一体化解决方案为用户提供快速实施、快速配置的产品及服务。
日趋完善和强大的 NetGain Enterprise ManagerTM背后渗透着 NetGain Systems 十年以上的专业 OSS 开发运作经验和对下一代 IT 架构管理需求深刻的理解，它将简单易用、即插即用的一站式硬件管理解决方案提供给客户。卓顺城透露， NetGain Systems 已经开始和 IDG 进行了长时间的研发合作，在此基础上会继续推出相关新产品。他还表示， NetGain Systems 产品方案的应用空间还很大，它容易使用和安装部署的优势让自己可以大胆承诺客户，已经在实现着快速为客户搭建高效、完善的 IT 基础架构的目标。
卓顺城还强调，现在的网络管理产品市场已经不再是过去由厂家说服用户采纳方案的阶段，公司的执行官高层和 IT 部门事先都会对备选方案主动进行估算、比较和选择。企业对投在 IT 可用性方面的预算往往有一定限制，而且 CIO 也需要用业绩来说明自己工作的成效，他告诉记者，所以接下来 NetGain Systems 将会特别针对 IT 治理的市场需求推出一系列新产品，主要涵盖流程自动化和 IT 资源管理两方面。
卓顺城援引 IDC 去年做出的一份研究报告：企业如果不是因为组织和业务规模膨胀速度极快等原因，他们在网络管理方面的投入只会占到总体 IT 投入很小的一个比例。所以，产品价格又已经不是用户最看重的东西，用户最关心的是产品的易用性以及方案多快能够发挥实际效用。卓顺城说， “ 易用性和快速发挥效用是企业选择方案时两个最主要的考量因素 ” 。
很多时候， CIO 都会要求某个产品方案能在很短时间内成为方便使用的日常管理工具，客户调查也显示用户认为方案选择最重要的理由是厂商能否以最简单和最容易的方式交付产品。卓顺城介绍 NetGain Systems 的产品特点恰好匹配了他们的这个需求。 IT 部门旧的工作模式是网管人员每天都要去机房实地巡察，而现在则可以根据 EM 系统自动生成的多样化图表和分析报告，为要解决的问题的划分优先次序和重点分布，然后进行针对性和有侧重地处理。卓顺城为 CIO 解读 NetGain Systems “ 以业务为主线 ” 的理念，即 ——CIO 应该优先解决对业务和收入影响最大的问题。
培养 “IT 生态环境 ” ，打造核心合作伙伴 “ 集群 ”
“IT 生态环境 ” 理念 —— 卓顺城强调通过倡导这样的模式为客户提供与业务紧密结合的、具备高度灵活性的特色解决方案。他认为， “ 厂家推出新产品然后单独去说服客户 ” 的那种旧模式已经不复存在，现在的 IT 竞争市场更多呈现一个讲究 “IT 生态环境 ” 的趋势，即参与方各有价值贡献在其中。
NetGain Systems 已经在中国地区用户当中取得了相当的口碑，在政府、电信运营商、金融等领域拥有众多具备资深行业背景的战略合作伙伴，同时与 IBM 、 SUN 等公司建立了密切的合作关系，形成了遍布中国的销售与技术服务网络。
2006 年 NetGain Systems 实现了业务的大幅跃升，从统计数据来看，政府客户数量目前较多，属于增长最大的一部分，此外还有电力、石油、金融和电信等领域。
技术类公司在成长过程中往往会经历很多非技术性挫折，其中就包括因代理商、集成商和自身利益关系处理不当而遭受破坏性的打击。记者也提出了这种担心。卓顺城明确表示， NetGain Systems 的核心合作伙伴虽然分布于多个行业，但重复和冲突并不大，目前分属不同行业的合作伙伴各有独特优势，处于良性竞争与合作的态势。他特别强调： “ 我们在扩大合作伙伴队伍方面则采取既开放又谨慎的态度，特别希望能够专注地和某个合作伙伴共同拓展市场机会 ” 。
卓顺城介绍说， NetGain Systems 已经在中国复制了一套 “ 强强联手 ” 的模式，这种模式之前在韩国、泰国、新加坡、加拿大以及美国等地区取得了不错的成效。 “NetGain Systems 愿意与合作伙伴分享的自己的特色技术，这些技术可以给客户带来性能、稳定性和速度的充分体现 ” 。
“NetGain Systems 选择合作伙伴的一个重要标准或要求就是对方要有技术背景和技术含量在身，对特定行业的业务有非常充分的理解 ” 。而 NetGain Systems 提供的合作方案和产品对合作伙伴也非常具有吸引力，这也是能够和众多合作伙伴长期保持合作并取得快速发展的重要原因。
他强调 NetGain Systems 的核心竞争力就在于：和核心合作伙伴捆绑发展时，他们能够始终确保把前沿的基本技术理念与客户的实际业务需要紧密结合在一起。这种结合需要 NetGain Systems 自身具备很深厚的本地化能力，并且要更深入地了解具体的行业合作特征。他说，用户在做选择的时候除了希望能得到一个好的供应商，更希望能得到过硬的技术，而 NetGain Systems 与核心合作伙伴的紧密合作是实现这两个目标的保证。
卓顺城说， “ 网络管理产品市场整体上还处于上升的趋势 ” ， NetGain Systems 公司会笃定 EM 产品的硬件技术方向，坚持 “ 以业务为核心的 IT 系统架构管理 ” 理念，帮助客户更加有效地利用 IT 资源，轻松实现 IT 系统管理，打造更加稳定、可靠、高效和灵活的 IT 系统。 |
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